有限会社クレス

クレスでは「RSUP」システムを導入し、インターネットに接続させている環境のパソコンのリモートサポートを行います。

※別途特殊なソフトウェアをインストールすることはしません。
※固定IPアドレスも必要ありません、NAT環境やFW経由でも接続できます。（HTTPプロトコルを利用）
※Internet Explorer 5.0以上が必要です。

電話では伝わりにくい、操作説明を弊社オペレータがお客様の画面を直接参照および操作することで、お手伝いをいたします。
※いつでもお客様のコンピュータが見れるわけではありません、お客様から下記の操作をしていただいて始めて接続しますので、ご安心ください。

１	クレスサポートセンタへ連絡していただき、オペレータが準備が出来たことを確認していただいてから、下記のリンクをクリックします。
	サポートセンタ電話番号：0568-36-8880（代）リモートサポート接続
２	番号が表示されますので、それをクリックしてください。
３	接続のたびに実行ファイルのダンロードが必要となります。
４	「オペレータと接続」されます。これでオペレータ側にもお客様のコンピュータと同じ画面が表示されています。

５	作業終了後、オペレータからの切断もしくは、お客様からの切断で、接続を切断します。
	※接続中は、お客様からいつでも切断することができます。

１	原則として当社はお客さまのパソコンを操作いたしません。画面を共有しながら、アドバイスをさしあげます。
２	お客さまが接続を受け入れる操作をしないかぎり、２回目以降も含め、当社が勝手にお客さまのパソコンを遠隔共有することはできません。
３	お客さまは「接続終了」ボタンを押すことで、いつでも遠隔サポートを終了させることができます。
４	当社は最大限の誠意をもってサポートいたしますが、このサポートにともなういかなる操作に対しても責任も負わず、一切の損害賠償の責も負わないものとします。

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ご質問などは下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

　　 TEL ： 0568-36-8880 / FAX ： 0568-36-8900
e-mail ： info@cress.ne.jp

最終更新日 2010年8月2日 10:05